Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica qué información recopila Frostrik, cómo la usamos y las opciones que tienes. Al usar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas a continuación.
1. Información que recopilamos
- Información de la cuenta — como tu nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma segura y cifrada).
- Información del pedido — productos comprados, ID de pedido y datos de facturación que proporcionas al pagar.
- Datos de Discord — si decides vincular tu cuenta de Discord, almacenamos tu ID y tu etiqueta de Discord para conectar tus compras y roles.
- Datos técnicos — como la dirección IP e información básica del dispositivo o navegador, usadas para la seguridad y la prevención del fraude.
2. Cómo usamos tu información
- Para procesar pedidos y entregar tus productos.
- Para brindar atención al cliente y responder a tus solicitudes.
- Para gestionar tu cuenta, los roles de Discord vinculados y el acceso a los productos comprados.
- Para proteger contra el fraude, el abuso y el acceso no autorizado.
- Para mejorar nuestros servicios y comunicar actualizaciones importantes.
3. Procesamiento de pagos
Los pagos los gestionan procesadores externos de confianza. Los datos completos de tu tarjeta se introducen y se conservan en esos proveedores; Frostrik no almacena números de tarjeta completos. Cada procesador trata tus datos conforme a su propia política de privacidad.
4. Compartir tu información
No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos cuando es necesario: con los procesadores de pago para completar transacciones, con Discord cuando has vinculado tu cuenta, o cuando lo exige la ley.
5. Cookies
Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias de idioma y moneda y mantener seguros nuestros servicios. Puedes controlar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque desactivarlas puede afectar a la funcionalidad.
6. Conservación de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
7. Tus derechos
Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales, o a oponerte a determinados tratamientos. Para hacer una solicitud, contáctanos mediante un ticket de soporte o las opciones de contacto de nuestro sitio web.
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de actualización revisada.